座椅加熱訂閱制被罵翻!BMW改變訂閱付費服務方向 主推其他功能

裁自BMW網站

德國BMW汽車表示將增加車輛訂閱服務和功能的數量,並將停止向車主收取使用車輛已有硬體的功能費用,例如座椅加熱的功能。

當BMW於2022年中期開始以訂閱方式銷售座椅加熱功能時,大部分民眾與車主們都感到不合理。車主們必須支付額外費用才能使用車輛已經配備但尚未開啟的座椅加熱功能。BMW銷售和營銷董事會成員Pieter Nota最近接受英國媒體Autocar採訪時表示,客戶對BMW期望成為標準功能的訂閱服務反應不佳。

BMW提供
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Pieter Nota表示,BMW不再透過付費方式提供座椅加熱功能,這是一個眾所周知的例子。新出廠的車輛將分為有搭載座椅加熱配備或沒有座椅加熱配備。BMW原本認為可以透過提供購車後開啟的機會來為客戶提供額外的服務,但用戶接受度並不高。人們覺得他們付了雙倍的錢,但實際上不是真的。但Pieter Nota總是說,感知就是現實,所以這就是BMW停止綁定付費功能的原因。

BMW提供
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儘管付費訂閱加熱座椅的反響極差,但BMW仍會更大力推動付費隨選服務,特別是軟體和服務相關產品。Pieter Nota表示BMW正在專注於軟體和服務相關產品上的隨選服務,例如駕駛輔助和停車輔助功能。車主們可以在購買汽車後添加這些功能。BMW發現軟體類服務(例如下載停車輔助產品)很受消費者歡迎。這與下載電影或應用程序上的附加功能相同。這是被接受的,BMW表示在這方面做得越來越成功。

摘自carscoops
摘自carscoops

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