35元冰淇淋vs3000億市場 BMW因「大小眼」陷公關危機!

BMW i7 M70 xDrive。 摘自BMW

寶馬汽車(BMW)的英文縮寫,在過去被中國網民暱稱為「別摸我」,以彰顯該品牌的價值。但在MINI於上海車展引發的冰淇淋爭議後,網民酸品牌暱稱應該改為「別罵我」、「別買我」。在中國擁有3000億(人民幣,下同,約436.5億美元)市場的寶馬,卻因為35元(約5美元)的冰淇淋引發一場燎原之勢的公關危機。

中新經緯報導,寶馬集團日前表示,寶馬作為汽車產業變革時代的引領者,深知中國汽車市場的重要性,將進一步升級在中國的戰略。從過去的「在中國,為中國」到「在中國,為世界」,再到「家在中國」,可以看出,寶馬集團並不是簡單地將中國視為其全球最大的銷售市場,而是要長期紮根中國。

寶馬2022年財報顯示,寶馬2022年全年營收1426.1億歐元,歸母淨利潤179.4億歐元,其中汽車部門歸母淨利潤143.7億歐元,同比增長57%。

中國在2022年仍為寶馬最大的汽車市場,占比高達33.1%。寶馬2022年中國交付量為79.35萬輛,較2021年下降6.4%,不過來自中國的營收(基於客戶所在地)增長65.3%至418.81億歐元,按當前匯率算約合人民幣3162億元,占總營收的29.3%。

報導指出,「寶馬MINI展區被指區別對待」相關話題20日登上微博熱搜,引發了網友的吐槽,網民大酸「這和前兩天寶馬喊出的口號(寶馬家在中國)形成鮮明對比」、「硬生生把一批潛在客戶勸退,一個冰激凌引發的慘案」。

在MINI中國發布道歉聲明後,官方微博湧入了超過10萬則留言,網民批評聲明「不痛不癢」,連AI寫稿都比官方好。不少人認為品牌形象會影響客戶的喜愛度,紛紛出聲將拒買MINI,也有MINI車主不滿「躺著也中槍」被該事件牽連。

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