Focus渦輪水塞市場顧慮 福特六和將進行顧客滿意專案

Focus第四代車型在經過無數次的升級後,產品依然維持新鮮感。 圖/福特六和提供

近期在網路上出現部分第四代Focus(C519)出現渦輪水塞洩漏情況,引發車主之間熱烈討論及疑慮,網路社團流出總代理福特六和內部提供給經銷商的資訊,即將於今年四月份啟動全國性的顧客滿意專案,並表示今年後續將上市的改款Focus,由於已經執行工程對策,並不會有類似的渦輪水塞疑慮。

福特六和文件中表示,為了消除部分第四代Focus車主的用車疑慮,已經安排渦輪水塞相關服務料件的訂購,全國性的顧客滿意專案預計將於四月展開,服務車型包括2020年10月1日至2021年12月31日生產的FOCUS渦輪車型,由於渦輪增壓器水塞洩漏,可能出現儀表提示引擎溫度過高及引擎室副水箱水位不足的現象。

第四代Focus車系相當暢銷。 圖/福特六和提供
第四代Focus車系相當暢銷。 圖/福特六和提供

在顧客滿意專案啟動後,經銷商將為指定生產區間車輛更換渦輪增壓器水塞,不收取任何費用,如並非在區間內的車款,也邀請車主預約回廠,針對渦輪水塞相關部件進行檢驗。

福特六和也在文件中提及將針對所有第四代Focus(C519)的渦輪增壓器水塞提供3年延長保固,已經更換渦輪增壓器水塞的消費者也同樣享有3年延長保固。

去電福特六和詢問,確認此份文件的真實性,但福特六和表示相關細節也還在與經銷商傳達討論,由於涉及的車款數量不少,所以需要一些時間來準備服務料件,後續滿意專案啟動後會再通知相關車主回廠。

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