豪華車品牌忠誠度大調查 冠軍居然是新興韓國豪華品牌!

Genesis近年來成果豐碩。 摘自Genesis

汽車製造商每年花費數不清的資金來吸引買家,尤其豪華品牌更是為了留住客戶施展渾身解數,但根據網路調查機構Visual capitalist的一項最新的研究,大多數豪華品牌的品牌忠誠度都在下降,而韓系新晉品牌Genesis則逆勢而上,引領潮流。

這項研究是從2020年1月至今年4月進行,相較於豪華車品牌的忠誠度平均下降4.5%,今年才剛拿下J.D.Power 2022年北美新車可靠性調查豪華品牌類別冠軍的Genesis,再度獲得肯定,品牌忠誠度提高了8.5%,成為車主最忠誠的品牌。

摘自Carscoops.com
摘自Carscoops.com

電動車大廠特斯拉Tesla)則增長了4%。成為忠誠度排名第二的品牌。Genesis擁有令人印象深刻的品質和物有所值的價格,而Tesla以其近乎信仰的支持者而聞名。有別於前兩名的品牌都屬於歷史不長的新興品牌,第三名則是品牌歷史將近120年的Maserati。

Tesla的車主忠誠度向來不錯。 摘自Carscoops.com
Tesla的車主忠誠度向來不錯。 摘自Carscoops.com

Maserati Taiwan宣布台灣首輛MC20於3月底正式交付予車主。 圖/Maserati提供
Maserati Taiwan宣布台灣首輛MC20於3月底正式交付予車主。 圖/Maserati提供

而排名末段班的部分,連續兩年在J.D.Power美國市場調查中敬陪末座的Land Rover,品牌忠誠度在研究期間下降了9.2%。Porsche以8.5%的跌幅緊隨其後,Lincoln以7.9%的跌幅排在倒數第三位。這些製造商中的每一個都有自己的挑戰,但總的來說,該行業仍面臨零部件短缺的問題。

Land Rover旗下的Range Rover Sport。 圖/Land Rover提供
Land Rover旗下的Range Rover Sport。 圖/Land Rover提供

之所以會出現忠誠度下降的問題,主要還是來自於部分品牌出現漫長的等待時間,與其等待幾個月或幾年的汽車製造,買家可能會選擇更換品牌並更快地購買新車。不過,時代在變,許多製造商預計未來幾個月的產量會增加。有些品牌只需要更加努力地生產,即有可能重新獲得他們已經失​​去的客戶。

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