美國J.D. Power品牌忠誠度調查 LEXUS、SUBARU奪冠

日本豪華品牌Lexu。 摘自Lexus

對於許多汽車製造商來說,雖然新冠肺炎帶來了相當艱難的時刻,但同時也帶來令人驚訝的希望。以美國為例,在經歷了大流行肆虐的2020年之後,2021年的新車銷量有明顯反彈,而且不同品牌在疫情期間因應的做法,反而使得客戶對某些汽車製造商的忠誠度更高。根據 J.D.Power 2021美國汽車品牌忠誠度研究的結果,豪華品牌由LEXUS最獲得消費者忠誠度支持,大眾品牌則由Subaru拿下。

J.D. Power數據及資料分析副總裁泰森喬米尼(Tyson Jominy)說,在封鎖最嚴重的時期,無法或不願親自參觀展間的民眾,雖然無法像往常一樣四處逛逛,但仍可以致電經銷商並透過送車到府的服務進行賞車。總體而言,客戶在以舊換新或購買新車時越來越多地選擇同一品牌,主要是在少了實體賞車後,這場疾病大流行反而提高了消費者對原本品牌的忠誠度,因為車主依賴過去他們跟經銷商之間已有的關係並對熟悉的品牌更加信任。

Subaru嚴格落實相關防疫措施,並重啟線上賞車及到府試駕服務。 圖/Subaru提供
Subaru嚴格落實相關防疫措施,並重啟線上賞車及到府試駕服務。 圖/Subaru提供

其中,在一般大眾品牌來說,Subaru已經連續第三年以61.8%的得票率高居榜首。進入前五的其他主流品牌包括TOYOTA(61.1%)、Honda(59.3%)、Ram(56.8%)和Ford(53.9%)。

Subaru汽車日前慶賀AWD系統生產達到2,000萬輛里程碑。 圖/Subaru提供
Subaru汽車日前慶賀AWD系統生產達到2,000萬輛里程碑。 圖/Subaru提供

Toyota。 圖/Toyota提供
Toyota。 圖/Toyota提供

在豪華品牌中,LEXUS以51.6%的忠誠度高居榜首,高於一年前的48%。緊隨其後的是Porsche(50.2%)、Mercedes-Benz(47%)、BMW(45.6%)和Audi(45.5%)。

大眾品牌忠誠度排行。 圖/J.D. POWER提供
大眾品牌忠誠度排行。 圖/J.D. POWER提供

豪華品牌忠誠度排行。 圖/J.D. POWER提供
豪華品牌忠誠度排行。 圖/J.D. POWER提供

這是J.D. Power第三年發佈美國汽車品牌忠誠度研究。這項研究的結果還包括了所有被車主交易的車輛。此次報告的交易資料時間範圍為2020年6月至2021年5月。

延伸閱讀

J.D. Power 台灣新車銷售滿意度調查 現代及賓士獲得肯定

J.D. Power 台灣新車銷售滿意度調查 現代及賓士獲得肯定

2019年J.D. Power滿意度調查 Lexus、Luxgen蟬聯第一名寶座

2019年J.D. Power滿意度調查 Lexus、Luxgen蟬聯第一名寶座

J.D. Power美國汽車品牌忠誠度調查 Lexus和Subaru雙雙奪冠!

J.D. Power美國汽車品牌忠誠度調查 Lexus和Subaru雙雙奪冠!

歡慶五月寵愛女人 SYM限時最高補助1.13萬元

歡慶五月寵愛女人 SYM限時最高補助1.13萬元

最新文章

NISMO 強勢回歸!Nissan Ariya NISMO 純電性能休旅登陸歐洲

NISMO 強勢回歸!Nissan Ariya NISMO 純電性能休旅登陸歐洲

以削低成本、簡化編成為主要考量,Audi確認將不會為A5 車系推出雙門與敞篷車型!

以削低成本、簡化編成為主要考量,Audi確認將不會為A5 車系推出雙門與敞篷車型!

保時捷純電 Macan 車系陣容擴大 後驅入門、4S 高性能齊亮相 台灣售價358萬元起

保時捷純電 Macan 車系陣容擴大 後驅入門、4S 高性能齊亮相 台灣售價358萬元起

說好的釜山車展發表呢?全新Hyundai IONIQ 9大型純電休旅又延後推出了

說好的釜山車展發表呢?全新Hyundai IONIQ 9大型純電休旅又延後推出了

Polestar Concept BST Goodwood 現身 詳細數據廠方不願透露!

Polestar Concept BST Goodwood 現身 詳細數據廠方不願透露!

 保時捷Porsche Panamera 征服紐柏林北環 再創「綠色地獄」圈速紀錄

保時捷Porsche Panamera 征服紐柏林北環 再創「綠色地獄」圈速紀錄

autos-loading

熱門新聞

目標鎖定RAV4與CR-V!大改款MG HS攜雙動力正式發表

目標鎖定RAV4與CR-V!大改款MG HS攜雙動力正式發表

大改款BMW X3正式發表!動力更強、外觀更吸睛、科技更先進

大改款BMW X3正式發表!動力更強、外觀更吸睛、科技更先進

一次出太多的惡果,BMW X4即將停產!

一次出太多的惡果,BMW X4即將停產!

Suzuki Jimny陣線再擴大 將推出貨卡、油電和純電車款!

Suzuki Jimny陣線再擴大 將推出貨卡、油電和純電車款!

最後的內燃機鋼砲?8.5代Volkswagen Golf R擁333 匹正式現身!

最後的內燃機鋼砲?8.5代Volkswagen Golf R擁333 匹正式現身!

A4壽終正寢!Audi發表全新世代 A5 Sedan / Avant車系,台灣導入規劃不明!

A4壽終正寢!Audi發表全新世代 A5 Sedan / Avant車系,台灣導入規劃不明!

autos-loading