格上Go Smart導入AI人臉辨識 創新共享車24hr隨審隨租

格上Go Smart運用AI人臉辨識技術審核會員身分。 圖/格上租車提供

裕隆集團格上租車積極創新數位服務,旗下格上Go Smart線上訂車平台,上線兩年餘累積逾38萬會員,為打造無人化租車更智能及貼心,格上繼首創「車況登錄」揭露內外車況後,再創新導入AI技術,利用人臉辨識把關身分審核關卡,縮短消費者須經人工審核身分的等待時間,只要20秒就能判斷是否取得租車資格租車上路,讓共享車租賃不只隨租隨還,還能「隨審隨租」。

作為國內共享汽車後進品牌,格上Go Smart共享車致力於營造良好的共享汽車租賃環境,去年率先推動「車況登錄」機制,讓消費者避免租到髒污車輛而「踩地雷」,透過APP事先揭露內外車況,消費者租車前可先檢視內外車況是否清潔、良好,再決定租車,另外對於車輛清潔狀況也清楚標示,供消費者選擇。

格上Go Smart累積38萬會員。 圖/格上租車提供
格上Go Smart累積38萬會員。 圖/格上租車提供

在站點佈局上,格上也從深耕雙北市桃園的重量級都會區,快速擴展至高鐵沿線,提供「高鐵出站即取車、隨租隨還」便捷服務,也同時在宜花東及高雄、台中、台南等地擴點,連結一日生活圈,讓共享汽車更為普及。

為更進一步讓無人化自助租還的共享汽車更「Smart」,格上引進AI技術,強化會員審核流程,以智能科技縮短客戶等待審核時間。過往共享汽車新會員註冊後,要提供身分證、駕照資料線上審核資格,會需花一至兩天時間等待結果,導入AI技術後可縮短至20秒即可判定,經過試營運階段測試結果,有效辨識率達99%以上。

格上Go Smart自助租還,導入AI智能技術。 圖/格上租車提供
格上Go Smart自助租還,導入AI智能技術。 圖/格上租車提供

格上表示,這套自動審核運用到光學辨識及人臉辨識,新用戶上傳身分證、駕照,會先透過光學字元辨識技術(OCR),判斷證件資料是否正確,再透過人臉/活體辨識及AI技術,辨別申請者是否為本人。利用AI技術自動審核的做法普遍運用在金融界,在共享汽車是首度使用,除了節省人工審核等待時間,對用戶的個資保護也更有保障。

對於AI技術未來運用,格上亦指出,現階段首先運用於共享車會員身分審核,但AI人臉辨識技術未來也將與格上租車門市結合,讓客戶臨櫃取還車可先進行線上確認身分程序,節省在現場等待時間。

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