LEXUS導入鋁合金外板維修 提升顧客滿意度
LEXUS自2000年起，已逐步開始採用鋁合金外板件，隨著近幾年新一代車型推出後，因應車身輕量化設計，鋁合金應用範圍更加廣泛；惟早期缺乏鋁合金維修技術，僅能以更換全新板件方式維修。
為提供更貼近顧客需求的服務，總代理和泰汽車參照日本原廠規範，針對鋁合金特性，籌備兩年、斥資千萬同步強化軟硬體；透過專業集訓，共有60名全台LEXUS經銷商之高階技術員取得鋁合金板件維修資格，此外，特別設置獨立維修區域，引進國外知名專修工具及個人防護設備，除了確保高水準的維修品質，也能保障技術員在維修時不受到鋁粉逸散影響，同時做到顧客滿意及員工健康保護。
因此，與過往僅能更換新品相比，鋁合金維修能修復最常見的板件刮傷、擦傷及小凹陷，大幅減少等待時間之外，也節省了顧客的維修花費。LEXUS已於2020年8月起正式導入鋁合金外板維修，詳細服務內容及維修據點請致電LEXUS各經銷商或LEXUS顧客服務中心0800-036036洽詢。
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