強化休旅陣容 Ford將導入Explorer及小改款EcoSport

福特六和汽車在媒體春酒發表2018年度新車銷售計畫，針對產品部分將強化休旅陣容，除了去年在同級銷售表現優異的Ford Kuga運動休旅及Ranger運動皮卡外，將進一步導入高性能純正SUV血統7人座休旅車款Ford Explorer，以及全新小改款的Ford EcoSport都會輕休旅。

此外，福特也將瞄準過去表現較不理想的後勤服務部分進行升級，除了將提升顧客服務體驗及服務流程優化外，也將進行車輛診斷設備升級，並將針對全台Ford經銷據點進行升級，提供福特車主更好的服務體驗。

2017年 Ford Kuga在台銷量成長接近3成，Ford Ranger更是突破4成，扎實奠定休旅及皮卡車系領導品牌地位。因應休旅車市場快速成長，並且看好七人座車款需求趨勢，Ford將於2018年正式於台灣導入擁有純正SUV血統的Ford Explorer高性能七人座休旅車款，並推出小改款的Ford EcoSport都會輕休旅，滿足更多樣的休旅車型愛好者需求。

其中外型相當粗曠陽剛的Explorer，過去不乏有貿易商引進，這次會導入可說是相當出人意料之外，預計將於下半年導入台灣市場，雖然福特並未在原廠透露動力規格，但以台灣市場而言，應該還是會以搭載2.3L EcoBoost動力的規格為主，搭配上4WD配置，不論是稅金或動力表現上都擁有不錯的競爭力，將進一步瞄準Mazda CX-9等車款。

Ford在動力科技上引領潮流，EcoBoost綠能引擎即是Ford在引擎研發科技的結晶，以缸內直噴、雙可變汽門正時系統、渦輪增壓三項關鍵先進技術，將性能及油耗發揮至完美平衡。

目前在台銷售之Ford車款有超過七成均搭載EcoBoost系列引擎，而除了Explorer可能搭載2.3L EcoBoost動力外，今年上半年將推出的小改款Ford EcoSport也將首度搭載連續6年獲得世界引擎大賞1.0L以下最佳引擎級距冠軍的EcoBoost 125綠能渦輪增壓引擎，提供較過往更節能又更充沛的動力。

堪稱是近年跨界休旅先驅的Ford EcoSport，是一台貼近城市需求的都會小型休旅車，承襲Ford品牌堅實車身剛性，在全新外觀換上水平視覺更寬廣的盾型水箱護罩，造型更加流線銳利的頭燈，這次也確定將取消備胎設計，除了更多元的車內空間運用，外型看起來像是小一號的Kuga，在加入新動力的情況下，如果能維持過往的優異CP值，將相當具競爭力。

其實福特在台灣市場的產品口碑向來不錯，但是後勤維修卻屢屢遭人詬病，為了提供給消費者更好的服務體驗，Ford今年將專注三個主要任務：Ford經銷據點升級、診斷設備升級及服務流程優化。

首先在經銷據點升級部份，Ford將於今年11月導入示範據點，以全新展示間、服務廠之設計及更新，帶給顧客充滿科技感的視覺感受，讓所有車款以專屬調性與姿態完整呈現，而整體空間設計都將以提高互動性、服務流程優化為更新重點。

在售後服務部份，Ford努力實現流程優化的目標，包含服務標準流程簡化、標準工時設定、以及診斷設備升級來提升服務效率，縮短接待及維修保養時間，達到最佳顧客滿意。全新導入的新一代VCMM診斷儀器系統，能夠更快速精準地檢測出問題，提升效率。

Ford也同時為服務人員進行訓練課程，達到技術能力提升。同時，針對第一線顧客接待的SOP流程亦進行簡化，除了效率提升，也將省下的時間留給對客戶的關懷，將資源留給更具溫度的互動服務，達成效率提升以及服務品質提升。