親愛的網友:
為確保您享有最佳的瀏覽體驗,建議您提升您的 IE 瀏覽器至最新版本,感謝您的配合。

Toyota性能鴨真的來了!明年初東京改裝車展首發!09:42

新車銷售滿意度調查 三菱首度奪冠

2017-09-01 11:41:14聯合新聞網 記者陳威任/綜合報導
關鍵字:
銷售
購車
三菱
J.D. Power
經銷商

三菱首度獲得J.D. Power台灣地區新車銷售滿意度調查(SSI)冠軍。 圖/...
三菱首度獲得J.D. Power台灣地區新車銷售滿意度調查(SSI)冠軍。 圖/Mitsubishi提供
國際知名的汽車評測機構《J.D. Power》公布今年台灣地區新車銷售滿意度調查(SSI),由中華汽車代理三菱品牌車首度稱霸非豪華品牌。此外,不同於過去民眾在購車時會依照品牌印象或依賴業代推薦來買車,根據調查,越來越多年輕車主購車時會參考網路上的資訊,並進而在網路分享更多購車心得,進而影響其他潛在消費者。

在2017年台灣新車銷售滿意度調查中,非豪華品牌新車銷售滿意度整體平均為792分。在9個列入排名的非豪華品牌中,三菱(Mitsubishi)以799總分拔得頭籌。三菱在交易條件、銷售人員、交車時間和交車程序等要素上的表現尤為搶眼。豐田(Toyota)在經銷商設備和銷售人員等要素上的表現格外優異,以798分居次。本田(Honda)則以總分797 排名第三。

三菱首度獲得J.D. Power台灣地區新車銷售滿意度調查(SSI)冠軍。 圖/...
三菱首度獲得J.D. Power台灣地區新車銷售滿意度調查(SSI)冠軍。 圖/中華三菱提供

其於入榜品牌依序分別為:日產(Nissan)791分、福特(Ford)784分、馬自達(Mazda)784分、納智捷(Luxgen)782分、福斯(Volkswagen)781分、現代(Hyundai)777分。

根據J.D. Power調查,年齡不到35歲者佔全台車主總人數的27%。在這群年輕車主中,超過四分之三(78%)的人買新車前會先上網研究,比例高於35歲或以上的族群(64%)。另外,年輕車主貨比三家的比例(31%)也較35歲或以上的族群(26%)高。且近半數(44%)的年輕車主在做出最終購車決策前,至少已經比較過兩個不同的品牌,這比例同樣高於較年長者(39%)。

面對年輕車主的需求,考驗車商服務表現。 記者陳柏亨/攝影
面對年輕車主的需求,考驗車商服務表現。 記者陳柏亨/攝影

而網路是年輕車主取得汽車相關資訊的重要來源。其中,75%的人會參考消費性/新聞網站或入口網站的汽車頻道;69%的人則會到汽車專門網站/論壇上瀏覽汽車評鑑和網友意見。

年輕車主對價格更敏感。當買車的價格高於預期時,年輕族群的購車滿意度便從800分跌到772分。相較之下,35歲或以上車主的滿意度則為788分。近四分之三(73%)的汽車銷售人員幫忙顧客申請車貸,比例低於2016年的82%。在車貸申請過程中,由汽車銷售人員負責申請車貸的整體滿意度較高,得分為778分,高於由經銷商貸款業務幫忙申請的顧客(753分),以及由放款機構直接服務的顧客(748分)。

不同過往的印象,年輕車主在購車時對價格更敏感。 圖/和泰汽車提供
不同過往的印象,年輕車主在購車時對價格更敏感。 圖/和泰汽車提供

針對此份調查,J.D. Power總監Kaustav Roy表示:「台灣年輕消費族群不會只依賴業代推薦來買車,越來越多人會在走進經銷商前先上網研究產品評價和其他消費者的意見,以更深入了解市場上有哪些產品。在新車的選購上,此族群的顧客更精打細算,因此會把油耗當成最重要的考量因素。另外,他們還會在網路分享更多有關購車經驗的心得,進而影響其他潛在消費者的購買決定。」

最新文章

走過油車停產恐慌到油電並行策略!年度數據仍是光陽稱霸台灣二輪市場

【2020台北車展】經典結合榮耀!Porsche車展亮點率先曝光

原廠精品、客製化選項全都有!全台首座Porsche Studio都會概念店開幕

HYUNDAI榮登2019 WRC年度車隊冠軍 ELANTRA Sport WRC冠軍紀念版飆速登場

MINI Countryman Deluxe全新上市 來場時尚休閒探險旅行

【中華賓士 八面威風優惠方案】年前最終優惠! 8.88%超優惠現金折扣!

年終新車發表一波接一波 LUXGEN URX & TOYOTA C-HR小改款下周登場

大改款前升級再戰 2020年式Nissan TIIDA、SENTRA上市

全球100輛、台灣搶得5輛!Bentley Continental GT Number 9售罄亮相

手排還在!追加新色與提升內裝質感,新年式Mazda MX-5台灣開賣

中華三菱車展前狂殺 GRAND LANCER、ECLIPSE CROSS祭出史上最大優惠

篤定20連霸!光陽機車1-11月銷售領先群雄,7期環保機車率先開賣

新一代豪華性能跑旅登台!BMW X6 xDrive40i、M50i狂野上市

6大車廠工會疾呼 盼政府重視汽車業勞工工作權

補助倒數最後衝刺?Gogoro於11月一口氣衝上第二大台灣機車品牌!

全新Ford Mondeo四門房車 限量搭載Ford Co-Pilot360 Technology

年末猛一波 台灣車市11月掛牌超過4萬輛

11月國產進口銷售TOP10 RAV4再度幹掉Altis稱王

愛車保養也要換季 年末健檢不可少

Ford車展優惠提前開跑 Ford Ranger Wildtrak現金價136.8萬

NISSAN限量推出X-TRAIL、KICKS「星際戰隊特仕車」 配備升級不加價

LEXUS旗艦GT跑車 2020年式LC Limited Edition限量登場

帶小孩租車出遊免煩惱 AVIS攜手奇哥推出「寶貝好行」 寵愛專案

換電聯盟新成員!PGO Ur1扣除補助免5.3萬台幣發表上市

小車大安全!新年式福斯Polo標配IQ.DRIVE智能駕駛輔助系統開賣

全面搭載智行科技 NISSAN X-TRAIL 20年式預售起跑

德制正7人座MPV!新年式福斯Sharan標配IQ.DRIVE抵台開賣

星戰迷不要錯過! Nissan推Kicks星際戰隊特仕車

三芒星AMG入門車系!Mercedes-AMG A 35/ A 35 Sedan/CLA 35 4MATIC Coupe在台發表

為了更美好的山林!光陽捐贈林務局多輛智慧電動車守護全台森林

熱門文章

國道最凶險的一哩路!下交流道這個動作最要命

影/這是那招?萬里區間測速 出隧道前他急煞停車

年終新車發表一波接一波 LUXGEN URX & TOYOTA C-HR小改款下周登場

大改款前升級再戰 2020年式Nissan TIIDA、SENTRA上市

全球100輛、台灣搶得5輛!Bentley Continental GT Number 9售罄亮相

停車格新樣式? 機車騎士大方把車停在斑馬線上…

三個月後正式執法 桃園龜山2路段將區間測速

年末猛一波 台灣車市11月掛牌超過4萬輛

【中華賓士 八面威風優惠方案】年前最終優惠! 8.88%超優惠現金折扣!

新一代豪華性能跑旅登台!BMW X6 xDrive40i、M50i狂野上市

警方認證!提防檢舉魔人 趕快先來這裡登錄

特斯拉車主當心了! 打開這功能,罰單恐跟著來!

原廠精品、客製化選項全都有!全台首座Porsche Studio都會概念店開幕

NISSAN限量推出X-TRAIL、KICKS「星際戰隊特仕車」 配備升級不加價

苗栗縣首次區間測速上路 台61線半天取締27件

中華三菱車展前狂殺 GRAND LANCER、ECLIPSE CROSS祭出史上最大優惠

HYUNDAI榮登2019 WRC年度車隊冠軍 ELANTRA Sport WRC冠軍紀念版飆速登場

篤定20連霸!光陽機車1-11月銷售領先群雄,7期環保機車率先開賣

獨/高雄182線道「區間測速」設3支照相機 最快年底啟用

不拚不行了! 2020年式BMW X3、X4升級全數位虛擬座艙

【2020台北車展】經典結合榮耀!Porsche車展亮點率先曝光

電動機車補助縮減倒數!話題國民車Gogoro 3再推新色搶市

走過油車停產恐慌到油電並行策略!年度數據仍是光陽稱霸台灣二輪市場

好市多汐止店確定停車收費!一小時收費100元

6大車廠工會疾呼 盼政府重視汽車業勞工工作權

品牌首輛搭載ADAS車款 LUXGEN URX創新科技來自MIT團隊

全新Ford Mondeo四門房車 限量搭載Ford Co-Pilot360 Technology

11月國產進口銷售TOP10 RAV4再度幹掉Altis稱王

影/汽車零件降稅案 財政部長:調降後 售價、員工薪資必須調整

住「超跑特區」壓力山大!不買保險只怕賠一輩子

商品推薦
贊助廣告
商品推薦

留言