女車主修車詢價 易多報 易砍價

【聯合新聞網╱記者蔡志宇╱綜合報導】

雖然男主外女主內已經是舊時代的思維，不過基本上家庭用車的大小事應該大多需要男主人來處理，省事也省錢；日前美國西北大學知名的凱洛管理學院（Kellogg School of Management）便提出一項有趣的研究報告，顯示在北美市場，男女性前往修車廠，女性車主會在不知情的情況下，付出比男性車主高的修車費用，這結果讓人不意外，而同一份報告也顯示，雖然女性車主平均修車費高於男性，不過議價能力也高過男性車主。

這項研究報告全名為「價格預期對於汽車修理行情的影響」，由凱洛管理學院的師生與汽車維修資訊網站 AutoMD.com合作進行，該研究單位分別要求男性與女性車主打電話去修車廠，詢問一輛2003年Toyota Camry要更換散熱風扇的價格，而受測者也分為三組，一個組別是完全的知道更換散熱風扇行情、一個組別為不太瞭解行情並且預期會被報高價，最後一組則是完全不瞭解行情。

在撥完尋價電話後，知道更換散熱風扇行情的那組男女受測者都得到相似的報價，而第二組不太瞭解行情並且預期會被報高價的男女消費者，則是都得到比他們預期更高的報價，至於完全不瞭解行情的組別，男性得到的報價平均則是低於女性。

根據凱洛管理學院策略管理副教授Meghan Busse表示：「研究顯示，修車廠預期男性都會知道市場行情，所以自然會報以比較合理的價格，然而他們覺得女性車主對此領域比較不瞭解，所以自然會想要從中多收一些費用。」而該研究最後的結果也顯示了一項有趣的事實，女性車主詢價、議價到最後的結果，會比男性多出10％的議價空間，也更說明了修車廠會多報價給女性車主，並且提供較多的議價空間，讓女性車主能以為得到了便宜；而無庸置疑的在每個國家，女性消費者議價能力向來都是高過男性消費者。

最後該研究也提出建議，貨比三家不吃虧的道理更適用於修車，並且不管男性女性車主，都應該具備一些基本的市場行情知識，當車廠刻意報高價格時，便毫不客氣的殺價，而也許下次要修車時男性車主也可以帶著另一半去，也許更有勝算，能得到低於市場行情的價格，不過回到修車最基本的要件，找一家可以信賴的修車廠，才是最省錢的養車之道。