BYD澳洲爆發行政瑕疵 1265位車主權益受損獲全額退款！

近期於澳洲市場強勢崛起的電動車巨擘BYD比亞迪，因一項嚴重的行政失誤引發消費者軒然大波。總計有1265位澳洲車主發現，他們原先購買並簽署合約、被認定為2026年出廠的新車，實際生產日期竟標註為2025年。此事件最初僅被原廠以行政作業疏失為由，試圖發放約1100澳元（約合新台幣2.4萬元）的補償金草草了事，但在消費者強烈抗議以及媒體介入報導後，BYD終於正式道歉並承諾提供受影響車主全額退款的解決方案。

根據BYD官方說法，這起烏龍源於內部系統將車輛駛離工廠的日期誤植為生產日期，進而導致銷售文件與車主權益受到影響。儘管從機械結構、安全配備及動力性能的角度來看，這些2025年出廠的車輛與2026年式版本完全相同，且均符合澳洲當地的法規標準，但車主們普遍擔憂「生產年份」在二手市場的折舊效應，以及合約內容不符所導致的保險與租賃條款潛在爭議。

面對消費者對於折舊與權益受損的擔憂，BYD最終調整態度，不僅同意提供全額退款選項，受影響車主亦可選擇換購一輛真正於2026年製造的全新車款，且原廠保證將延續既有的銷售優惠條件。若車主選擇保留現有車輛，則可選擇接受先前提出的補償方案。BYD澳洲公關總監Paul Ellis對外強調，此次錯誤純屬行政疏失，並非蓄意欺瞞消費者，目前已全面更新內部流程以杜絕此類狀況再次發生。

這起事件對近年來在澳洲市場表現亮眼的BYD而言，無疑是一次嚴重的品牌聲譽考驗。BYD近期在澳洲市場銷量飆升，甚至在2026年4月至6月間連續數月穩居全澳洲新車銷售第二名，僅次於Toyota，表現超越Ford、Hyundai與Kia等傳統主流品牌。此次大規模的補償措施，雖然可能使品牌面臨高達數千萬澳元的財務損失，但這場危機處理的誠意，將直接影響品牌在澳洲市場能否持續維持高增長的競爭力。