動動手指就能租車？　Volkswagen推出網路車輛租賃服務

現在是個超級數位化的時代，無論是食衣住行，只要打開電腦或拿起手機，動動手點一點，然後在家等宅配上門，就能滿足我們的日常購物所需，而這樣的模式將要拓到新的境界。

德國車廠Volkswagen最近宣布，他們正式推出數位化租賃服務，即日只要在德國境內，就能從Volkswagen相關的服務網站中進行相關申請作業，而這樣的服務在不久之後也會向歐洲地區的其他國家擴展。線上販售車輛在國外已經變得越來越盛行，不過大部分是銷售二手車，在美國目前僅有Tesla、 Rivian與Lucid以網路直接銷售的方式販賣車輛，因此Volkswagen認為他們推出的新服務滿足了部分客戶的期待。

Volkswagen行銷與銷售總監Klaus Zellmer表示，根據調查結果顯示，有三分之二的客戶希望能在網站上購車，因此我們決定進入此服務領域，除了在市場上能更有競爭力之外，也能讓不同的客戶分別在實體展間與網路購車兩種通路，皆能獲得優異的體驗。

不過像是美國有部分州是禁止汽車直接銷售給消費者，因為這會讓品牌端與各地經銷商產生許多紛爭，但Volkswagen表示，傳統經銷商仍是他們維持營運的重要合作夥伴；同時Klaus Zellmer也提到，傳統經銷商是稱職的品牌代言人，特別是當顧客需要因人而異的不同建議時，畢竟一輛車動輒數十至數百萬台幣，再怎麼有自信的購車者在訂車過程中都可能會存有一絲絲不安。

在面臨這些不確定因素的狀況下，Volkswagen先以租賃的方式推動線上購物體驗，這樣的試水溫做法或許能先避免一些不必要的紛爭，但對消費者來說，扣除掉中間人佣金、讓車輛價格能更加實惠且透明化，才是網上購車吸引人的地方。