Z世代心中的購車想法 竟完全脫離傳統!或許是更聰明的一群?

摘自Carscoops

隨著時代不斷演進,Z世代(泛指1997-2012年間出生者)正開始從學生族群步入社會,由於這群人出生之時,正是網路時代起飛,準備邁入資訊爆炸的時代,也讓Z世代的思維方式與前代大不相同,當然也包括在購物上。

美國汽車產業的數據分析公司CDK Global,最近發表了新的研究結果,內容就是關於Z世代對於購車流程的看法,並且從中提供車輛經銷商新的銷售想法。首先Z世代傾向於花費更多時間於收集所有購車相關的資訊,並且使用大量的網路工具來執行,儘管多數社會觀感認為年輕世代充滿了躁進與不聰明,但在研究中卻發現,Z世代在購車行為的過程竟考慮的更加詳盡與周到,像是他們並不盲從,受訪中有81%的Z世代在做出選擇之前,會先將所有候選名單的特色徹底研究過,無論車款是Sedan、SUV或是Pick-up。

摘自Carscoops
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其他世代的消費者也會做出相同的動作,但是比例上並不那麼高,例如Y世代僅有73%會這樣做、X世代為60%、戰後嬰兒潮世代為45%;另一方面,有45%的Z世代對於等待銷售人員服務的流程感到沮喪,甚至有22%的人因此認為買車是困難的一件事,讓他們更渴望能上網直接購買車輛。

最後的結論其實很簡單,就是如何進一步簡化流程,讓Z世代族群能更快速的完成購車動作。這是相當重要的一點,因為研究同時也指出,Z世代在購車時會將豪華與舒適性擺在經濟性的前面,有39%的Z世代在購車時直接購買豪華品牌車款,這個比例較Y世代多出了10%、較X世代多出12%,甚至與戰後嬰兒潮世代想比多出了27%。而對於經銷商來說,如何讓Z世代更願意走入展間看車,絕對是重要課題,除非這些經銷商想讓網路商城取代自己的地位。

摘自Carscoops
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