Z世代心中的購車想法 竟完全脫離傳統！或許是更聰明的一群？

隨著時代不斷演進，Z世代(泛指1997-2012年間出生者)正開始從學生族群步入社會，由於這群人出生之時，正是網路時代起飛，準備邁入資訊爆炸的時代，也讓Z世代的思維方式與前代大不相同，當然也包括在購物上。

美國汽車產業的數據分析公司CDK Global，最近發表了新的研究結果，內容就是關於Z世代對於購車流程的看法，並且從中提供車輛經銷商新的銷售想法。首先Z世代傾向於花費更多時間於收集所有購車相關的資訊，並且使用大量的網路工具來執行，儘管多數社會觀感認為年輕世代充滿了躁進與不聰明，但在研究中卻發現，Z世代在購車行為的過程竟考慮的更加詳盡與周到，像是他們並不盲從，受訪中有81%的Z世代在做出選擇之前，會先將所有候選名單的特色徹底研究過，無論車款是Sedan、SUV或是Pick-up。

其他世代的消費者也會做出相同的動作，但是比例上並不那麼高，例如Y世代僅有73%會這樣做、X世代為60%、戰後嬰兒潮世代為45%；另一方面，有45%的Z世代對於等待銷售人員服務的流程感到沮喪，甚至有22%的人因此認為買車是困難的一件事，讓他們更渴望能上網直接購買車輛。

最後的結論其實很簡單，就是如何進一步簡化流程，讓Z世代族群能更快速的完成購車動作。這是相當重要的一點，因為研究同時也指出，Z世代在購車時會將豪華與舒適性擺在經濟性的前面，有39%的Z世代在購車時直接購買豪華品牌車款，這個比例較Y世代多出了10%、較X世代多出12%，甚至與戰後嬰兒潮世代想比多出了27%。而對於經銷商來說，如何讓Z世代更願意走入展間看車，絕對是重要課題，除非這些經銷商想讓網路商城取代自己的地位。