驚人維修報價讓Subaru車主決定換回Toyota!

Subaru提供

買車通常是件開心的事,但養護維修愛車有時卻讓人感到失望,甚至氣到要賣車。國外有位2016年式Subaru Forester車主就因不愉快的原廠保養經驗,而讓她考慮要再次成為Toyota車主。

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根據經銷商的報價單指出,Forester的12萬英里(約19萬公里)保養費用為909美元(約2.8萬元新台幣)、更換左側機油控制閥和引擎線束的費用為1,521美元(約4.6萬元新台幣),凸輪軸油封更換費用為5,307美元(約16萬元新台幣)。看到如此驚人價格後,車主為了保險起見,決定去找一位外廠技師,徵求第二意見。

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外廠技師邀請女車主進了維修區,並向她展示了需要檢查的地方。面對一塵不染的底盤,技師表示該Subaru Forester並沒有漏油,只是滲出了一點油泥。他建議女車主先不用理會這問題,直到真的發生漏油或機油出現不足時,才需要注意。車主表示停放Forester的自家車庫地板上也沒有漏油的痕跡。

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Forester車主過去擁有過的車輛大多為Toyota或Honda的產品,而她迄今為止最大的一筆汽車維修費用也只要1,100美元(約3.3萬元新台幣)。因此我們可以理解當她收到8,500美元(約26萬元新台幣)估價單時的驚訝心情。該車主表示將重回Toyota的懷抱,而Corolla是她開過最好的車。

換個品牌真的就不會再收到不合理的估價單嗎?其實這件事與汽車品牌無關,真正的問題是來自經銷商系統本身。許多服務部門隸屬於大型集團,這些集團經營多個品牌,有時甚至在同一城市運作。因此選擇評價良好的服務經團隊才是更重要的。

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