你家的車擁有「訂閱式服務」嗎?還不知道就落伍了!

摘自BMW

近年來全球車輛的發展除了電動化之外,另一項重點就在於智慧化,不僅能做到半自動駕駛,也能透過OTA方式進行車內控制單元的軟體更新,為了讓消費者在購車時對於配備的選擇能更有彈性,「訂閱式服務」的觀念便開始浮上台面。

正式名稱為Features on Demand (FoD)的車輛訂閱式服務,消費者能夠透過車上的多媒體系統連線至車廠端,選擇並線上購買所需功能,在硬體支援的前提下,舉凡ACC、車道偏移置中、環景顯示或倒車顯影等,都可在購買後藉由OTA連線方式立即開通,付款方式也提供一次性買斷或是月租付款式,當哪一天不需要某功能時,直接進選單取消訂閱即可,某種程度上也減少了購車的成本負擔。

摘自BMW
摘自BMW

目前包括Mercedes-Benz、BMW以及Volkswagen都已推出相關的服務平台。根據研究單位Cox Automotive最新公佈的結果,雖然眾多車主們有興趣嘗試車廠為他們準備的新玩意,但僅有21%的人聽過或瞭解訂閱式服務。Cox Automotive收集了2,000名受訪者對於訂閱式服務的意見,這些人預計在2年內購入新車。結果指出,有75%的受訪者認為車廠能藉此賺更多錢,而對於服務本身,有58%覺得費用太高、41%覺得CP值低、有資安問題考量也佔41%、隱私問題考量則佔40%。

雖說如此,受訪者中支持訂閱式服務者也不在少數,41%的人對於訂閱式服務有興趣、65%的消費者表示訂閱式服務的存在是正面的、可以體驗車輛的各種新功能而無需永久綁定;61%的民眾願意在購車後利用線上系統對車輛配備做更改。

Cox Automotive同時也統計出在訂閱式服務中最常被選擇的項目,包括了車輛防盜定位系統、停車輔助、數位鑰匙、車內Wi-Fi、串流服務、虛擬助理、以及駕駛輔助系統的細項功能等,而現行為Tesla、Jeep、Dodge與Ford的車主最希望能享受到訂閱式服務帶來的好處。分析師表示,最有效推廣訂閱式服務的方式就是提供這些車主免費試用的期間,這能夠讓消費者體驗車輛功能與自身駕駛習慣的合適程度,確認是否需要某項功能。有65%的受訪者認為提供免費試用期間是相當正面的銷售方式,甚至勝過品牌偏好。

摘自BMW
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