美國Nissan@Home線上購車成效佳 未來可能成為全國性服務!

美國Nissan@Home線上購車成效佳。 圖/Nissan提供

2020年全球受到COVID-19疫情影響,不得不改變日常生活習慣,盡量避免群聚減少病毒傳播。而對於傳統車商來說,減少接觸的機會也代表來店看車與買車的客戶會驟減,為了克服這項難題,美國Nissan便在今年夏天時推出了Nissan@Home線上購車服務,讓顧客在網站上「零接觸」就能完成所有的訂車事宜。

Nissan@Home線上購車最早於今年夏天時開始試營運,與其它車廠的線上購車服務不同的地方在於,以往線上購車是避開經銷商體系直接與原廠下訂,而Nissan@Home則是透過經銷商經由互聯網來處理整套購車程序,包含預約試駕、合約簽訂與最後交車都是由經銷商著手。今年夏天在美國有7家經銷商加入這個試辦計畫,效果十分顯著!其中一間維吉尼亞州的經銷商表示,透過Nissan@Home線上購車的方式,他們的銷售額幾乎是翻倍成長。

美國Nissan@Home線上購車成效佳。 圖/Nissan提供
美國Nissan@Home線上購車成效佳。 圖/Nissan提供

以鑒於試營運的成功,美國Nissan有意將Nissan@Home線上購車服務推展到全國,雖然他們並不強迫所有的經銷商都必須加入Nissan@Home計劃,有需要的經銷商可以自行註冊。但Nissan認為,到2021春天,美國各地的消費者都能享受到這項服務。

Nissan@Home電子商務副總裁Dan Mohnke表示:Nissan @ Home為客戶完整的個人化客製需求,在網站上完全可以依照他們的喜好來購車。通過這項新計劃,Nissan經銷商可以提供更好的客戶體驗,從而可以幫助改善他們自己的銷售業績。這對Nissan目前來說相當重要,對於喜愛我們車款的消費者更是有莫大的幫助。

美國Nissan@Home線上購車成效佳。 圖/Nissan提供
美國Nissan@Home線上購車成效佳。 圖/Nissan提供

不過換一個角度想,雖然消費者透過線上購物的方式能夠明確的打造自己要的車款,但某些經銷商則認為,如果沒有面對面的交流,他們就失去向顧客推銷「經銷商選配」或是「延長保固」等相關配件的機會,也可能會失去不同車型上追加銷售的可能性。

不過比起傳統銷售方式,新世代的消費者似乎更能接受這種下好離手,線上實價實買的功能,免去一些不必要的銷售對話與談價拉扯。不知道各位比較偏好哪一種銷售方式呢?

美國Nissan@Home線上購車成效佳。 圖/Nissan提供
美國Nissan@Home線上購車成效佳。 圖/Nissan提供

延伸閱讀

J.D. Power調查報告 舊換新顧客購車滿意度較低

J.D. Power調查報告 舊換新顧客購車滿意度較低

Hyundai越級小休旅VENUE預售破600張訂單 9月10日正式上市

Hyundai越級小休旅VENUE預售破600張訂單 9月10日正式上市

神奇銷售策略!Nissan展間竟然提供Toyota RAV4試駕?

神奇銷售策略!Nissan展間竟然提供Toyota RAV4試駕?

Z世代心中的購車想法 竟完全脫離傳統!或許是更聰明的一群?

Z世代心中的購車想法 竟完全脫離傳統!或許是更聰明的一群?

最新文章

Renault與Nissan將聯手發表平價SUV 專攻印度市場

Renault與Nissan將聯手發表平價SUV 專攻印度市場

數字越大不代表越豪華 全新Polestar 7定於2027年取代Polestar 2!

數字越大不代表越豪華 全新Polestar 7定於2027年取代Polestar 2!

Lamborghini在2023年大豐收!銷量營收盈餘全部破紀錄

Lamborghini在2023年大豐收!銷量營收盈餘全部破紀錄

問題連發?Aston Martin DBX 一週發起多達三次召回修繕!

問題連發?Aston Martin DBX 一週發起多達三次召回修繕!

實體按鍵的回歸讓Aston Martin駕駛每天好心情!

實體按鍵的回歸讓Aston Martin駕駛每天好心情!

通膨?漲價超過35萬!第二代Skoda Kodiaq英國售價公布

通膨?漲價超過35萬!第二代Skoda Kodiaq英國售價公布

autos-loading

熱門新聞

影/小米SU7全中國賽道首撞!究竟是車的問題還是另有原因?

影/小米SU7全中國賽道首撞!究竟是車的問題還是另有原因?

6代Honda CR-V送Euro NCAP測出5星評價 自費測TNCAP能否雪恥?

6代Honda CR-V送Euro NCAP測出5星評價 自費測TNCAP能否雪恥?

影/Ford Focus ST Edition特仕車發表!內燃機最終之作?

影/Ford Focus ST Edition特仕車發表!內燃機最終之作?

通膨?漲價超過35萬!第二代Skoda Kodiaq英國售價公布

通膨?漲價超過35萬!第二代Skoda Kodiaq英國售價公布

榨出內燃機極限 BMW M4 CS 傳五月現身!

榨出內燃機極限 BMW M4 CS 傳五月現身!

8,400轉才熱血!但EK9 Honda Civic Type R開價未達標

8,400轉才熱血!但EK9 Honda Civic Type R開價未達標

autos-loading