修窗戶要等10天 Tesla維修能力不足

Tesla提供
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美國Tesla特斯拉汽車的產品(Model S電動房車與Model X電動休旅車)在全球各地深受消費者的支持,當全新Model 3中型房車於明年上市時,Tesla必定又要創下更優異的銷售紀錄。可惜目前Tesla公司部分基礎服務還未能跟得上快速成長的需求量。

根據美國Autonews的報導指出,許多需要回廠保養或是維修Tesla車主們對於過長的等待時間感到不滿意。居住於邁阿密的車主Ethan Shapiro於2013年將Model S換成一輛全新的Model X休旅車,當他於今年9月份告知Tesla服務中心窗戶故障(無法關閉)時,服務人員表示最快要等10天才能進廠維修

Ethan Shapiro表示,這不是一輛13萬美金車輛該有的售後維修效率,之前駕駛Model S時,原廠都能迅速地修復任何問題,但當Tesla不斷壯大後,售後服務卻出現了問題。甚至還有車主必須等待5個星期,當地維修站才能開始修復。目前Tesla的61間北美服務點共分散在24個州裡,而Tesla也將新增另外10個據點。

好在Model S電動房車與Model X電動休旅車的車主都很有耐心並諒解Tesla的難處,但價格最親民的Model 3中型房車買家應該就沒這麼有耐心了,因為他們可能沒有其他額外的車可代步。

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