機車店變身精品館 光陽金質店意外帶動就業潮

【聯合新聞網／記者趙惠群／台北報導】

套用最近很紅的一部航空公司廣告片的台詞，消費者最近可能發現，機車店變了，變得很不一樣，騎機車上店家，就像是逛精品店。傳統機車店「黑手」形象已被完全顛覆，機車市場近2年買氣回溫，車廠紛紛推動通路改造，許多店面變身如精品服飾店一般，明亮潔淨，給人專業感，業者甚至發動社群行銷，利用大數據更精準地找客戶。

擺脫2012年景氣陰霾，去年機車市場買氣回穩，光陽機車總經理柯俊斌表示，機車市場在台灣是一個很成熟化的市場，服務在已成為各品牌的經營重點，各品牌都在全力改造銷售通路，消費者過去一年，到店消費應該會有很不一樣的感受。擷取便利商店的複合店面概念，不僅提供一次購足的服務，店面裝潢也提供消費者全新的感受。

光陽機車4年前開始推動的全台優質服務網改造，就是新世機車店的代表，目前光陽共有240家大型KEN優質形象店，另有360家店面坪數較小，但經過重新設計裝潢的金質形象店，消費者來店，除修車、買車，也能辦保險、車輛做廢氣排放檢驗。有些店家甚至也能提供改裝服務，例如換裝LED燈、改排氣管與輪胎等，消費者也能添購個人騎乘機車的行頭，像是各種不同風格的安全帽和騎士服等個人部品。

由於個人行動載具的流行，許多機車店家搭上流行風潮，也讓店面融入社群行銷，如光陽許多加盟店店長，會利用網路連線資料庫，透過大數據，精準找到該服務的車主，如發給車主即時的回店維修與最新促銷訊息，也能快速查詢車主車況與過去維修履歷，提供正確而快速的服務。

柯俊斌也提出，這些金質店也帶動了一波就業潮，像是光陽機車全台有多家KEN形象店，其中有九成以上店家是由第二代接手經營。過去黑手店的形象讓許多機車店的第二代望之卻步，接手家族事業意願低，新店面的專業形象讓第二代樂於接手，而且營收也不錯，像是光陽位於高雄仁武的店面，月營收就超過180萬元，一名技師一個月也能有8、9萬的收入。