親愛的網友:
為確保您享有最佳的瀏覽體驗,建議您提升您的 IE 瀏覽器至最新版本,感謝您的配合。

台灣奧迪以賽養才提升售服人員素質 體現「顧客導向」、「售後服務品質」兩大品牌方針

2019-10-27 20:51:44聯合新聞網 發燒車訊
關鍵字:
Audi
奧迪
銷售
經銷商
服務廠

台灣奧迪日前舉辦情境模擬式競賽,完整展現持續強化服務人員與技師訓練之決心。於初賽階段,針對全台灣共10間展示中心與12間服務廠進行初階甄選,由台灣奧迪經銷商主管所組成的評審團隊對於第一線銷售代表與專業技師嚴格評選,選出11組共22人參加最終決賽。

圖/Audi提供
圖/Audi提供

決賽當天則區分出個人組與團體組,其中個人組再區分出銷售組與售服組,以模擬實際銷售與售後服務所會遇到的情境題考驗前來參加的銷售與技師選手們,並透過限制事前洩題、禁止通訊、時間壓力等加壓條件,增加測驗難度以期提升參加選手之臨場反應與專業素養。團體組則需仰賴業務代表與專業技師團隊合作,針對模擬客戶所提出的棘手難題加以解決。透過團體合作方式提升經銷團隊成員間互助合作精神與觀念,共同為Audi品牌價值努力,亦是特別設立團體組賽程之原意。

圖/Audi提供
圖/Audi提供

歷經整日之競賽關卡流程,於當日晚間進行評選與頒獎,經重重測試關卡考驗後,各別獲得服務與技術組測驗的前三名優勝者「個人組最佳銷售」為「Audi 台南」徐偉誠、「Audi 台中及彰化」黃正恆、「Audi 桃園」邱顯傑;「個人組最佳售後服務」為「Audi北投」郭昱伸、「Audi新竹」葉彥志、「Audi 高雄」王偉泰。最佳團隊隊伍則由「Audi 內湖」郭傑煌、陳泓諺拔得頭籌。除了透過獎項的授與提升參賽選手彼此間榮譽心與良性競爭心態,更期望透過評審委員的意見反饋,針對參賽選手需改善與提升的弱項加以改善,達到「以賽養才」之目的。

圖/Audi提供
圖/Audi提供

針對內部經銷商第一線售服同儕所舉辦的情境模擬式競賽,無非體現出台灣奧迪針對台灣市場所提出的「顧客導向」、「售後服務品質」、「台灣市場產品策略」三大重點執行方針其中「顧客導向」與「售後服務品質」兩大面向。

圖/Audi提供
圖/Audi提供

台灣奧迪總裁Matthias Schepers先生表示:「強化Audi與既有顧客之間的關係是第一個核心策略,既有顧客是經營品牌最重要的基石,我們與經銷商都要確實提升對既有顧客的重視,確保顧客能受到最高品質的體驗,這是他們應得的服務。而售後服務品質,也是我們相當關注的議題,我們了解到現有Audi售後服務體系品質仍有很大的進步空間,因此向各位保證,我們絕對會做得更好!」

圖/Audi提供
圖/Audi提供

未來台灣奧迪也將持續舉辦此類賽事,不斷惕勵經銷服務體系水平,持續戮力「顧客導向」、「售後服務品質」、「台灣市場產品策略」三大重點面向之升級,讓更多顧客見到台灣奧迪之進步。一如Matthias Schepers先生所表示的:「我們會更好!」敬請期待台灣奧迪之蛻變!

圖/Audi提供
圖/Audi提供

【個人組最佳銷售

第一名  Audi台南 徐偉誠

第二名  Audi台中及彰化 黃正恆

第三名  Audi桃園 邱顯傑

【個人組最佳售後服務】

第一名  Audi北投 郭昱伸

第二名  Audi新竹 葉彥志

第三名  Audi高雄 王偉泰

【最佳團隊隊伍】

第一名  Audi內湖 郭傑煌、陳泓諺

第二名  Audi新莊 鍾承翰、趙柏銘

第三名  Audi高雄 林婉婷、王偉泰

第三名  Audi北投 葉怡君、郭昱伸

最新文章

2020年式Nissan Sentra再升級 導入智行車聯系統隨時監控愛車!

德系安全MPV!新年式福斯Touran全面標配IQ.DRIVE智能駕駛輔助系統

不拚不行了! 2020年式BMW X3、X4升級全數位虛擬座艙

保時捷賽道日登場!不只有新車、客製化服務還有小孩專屬遊戲區

燃燒手排魂!保時捷718 Cayman GT4與718 Spyder在台發表

光陽SuperNEX開發進度更新!柯董親自下場測試

AMG GLC 43、63、63S全到位!賓士最熱賣休旅性能版373萬開賣

電動機車補助縮減倒數!話題國民車Gogoro 3再推新色搶市

搶攻年末尾牙商機 台灣代駕推15分鐘抵達現場

每日通勤壓力很大? 看Ford怎麼用智能駕駛配備紓壓

KIA歡慶來台五周年 Sportage、Sorento及Stinger全面標配DRIVE WiSE系統

七人座還有11.9km/L!納智捷URX現身10月新車油耗測試報告

NISSAN感心服務再升級 LEAF車主專屬展間免費充電

新車URX活動不見影 GT-R教父水野和敏離開納智捷!華創日本隨之解散

休旅車超夯! RAV4有望打敗Altis成為台灣銷售冠軍?

大獎「共享騎乘金11萬」!GoShare超狂雙11活動登場

智慧電動機車前進台灣離島!Gogoro宣布澎湖馬公同和門市開幕

中華三菱偏鄉小學聯合運動會 五峰、桃山國小部落孩子同場較勁

今年配額將售罄!德系平價小休旅福斯T-Cross台幣82.8萬開賣

租車品牌也瘋旅展 超值票券線上旅展同步開跑

「灰」常厲害!eMOVING推「UNTITLED GREY灰別定義」暴風灰特仕車

TOYOTA SIENTA小改款登場 PKSB防碰撞輔助系統首度導入台灣

即刻入主Volkswagen指定車款享多項購車優惠 汽車鈑噴優惠同步實施中

慶祝全球銷售再創新猷福! 福斯商旅強推「年終驚喜購專案」!

Audi力邀新創界專業導師 引導台灣新創團隊建構最佳商業模式

搶救國產車政府頻出招? 九項零件降關稅!

Mercedes-Benz擘劃電動車願景 互聯科技開啟嶄新的數位生活體驗

2020年式BMW 320i MSport首發版搶先登場

預售價219萬元起 小改款Jaguar XE預告台北車展發表!

Colt Plus補上安全配備 March將告別台灣市場

熱門文章

國1五楊高架北上5車離奇連環撞 北上大塞車

看路邊的瑪莎拉蒂漂亮 男子竟雇拖吊車拖回租屋處藏匿!

林志玲婚宴禮車超霸氣!勞斯萊斯Phantom VI全球僅限量三台、跟摩納哥國王同款

台中高級跑車肇事 「Aston Martin」車主醉撞路邊轎車

警察開國產車追雙B太心酸 桃市警局近10年首購7輛BMW!

影/北宜又撞一台S2000跑車 疑過彎不慎打滑釀禍

新車URX活動不見影 GT-R教父水野和敏離開納智捷!華創日本隨之解散

荷包注意!新北市區間測速將新增2路段

影/ABS救命退死神 國道一車逆向噴來里長驚險煞停!

今年配額將售罄!德系平價小休旅福斯T-Cross台幣82.8萬開賣

不拚不行了! 2020年式BMW X3、X4升級全數位虛擬座艙

「VVV」勝利車牌即將競標 但「8888」為何讓他急換?

電動機車補助縮減倒數!話題國民車Gogoro 3再推新色搶市

七人座還有11.9km/L!納智捷URX現身10月新車油耗測試報告

10大最美景觀公路票選衝第一 卻是「違」機四伏之路

KIA歡慶來台五周年 Sportage、Sorento及Stinger全面標配DRIVE WiSE系統

休旅車超夯! RAV4有望打敗Altis成為台灣銷售冠軍?

每日通勤壓力很大? 看Ford怎麼用智能駕駛配備紓壓

開百萬野馬疑超速 自撞翻車人噴飛慘死!

獨/全台最美道路禁行重機 通車當天車友擬辦車聚抗議

Colt Plus補上安全配備 March將告別台灣市場

Volkswagen跨界跑旅在台現身 T-Cross搶鮮看

TOYOTA SIENTA小改款登場 PKSB防碰撞輔助系統首度導入台灣

智慧電動機車前進台灣離島!Gogoro宣布澎湖馬公同和門市開幕

不用等40年!VVV「勝利車牌」限量20副將標售

AMG GLC 43、63、63S全到位!賓士最熱賣休旅性能版373萬開賣

2020年式Ford Focus四門/五門推入門車型 正式售價69.2萬

網路買到「兇車」怎麼辦? 定型化契約無規範能退費嗎?

光陽SuperNEX開發進度更新!柯董親自下場測試

德系安全MPV!新年式福斯Touran全面標配IQ.DRIVE智能駕駛輔助系統

商品推薦
贊助廣告
商品推薦

留言