J.D.Power台灣新車銷售滿意度 Lexus及福斯雙雙奪冠

車輛可靠度調查機構J.D.Power公布今年台灣新車銷售滿意度(SSI)調查結果，豪華車品牌由凌志(Lexus)奪冠，非豪華車品牌則由福斯(Volkswagen掄元。

在此次非豪華品牌新車銷售滿意度調查中，福斯在滿分1000分中，以總分822分拔得頭籌，納智捷(Luxgen)和馬自達(Mazda)則分別以811分與810分拿下排行第2與第3名。

在豪華品牌的新車滿意度調查中，Lexus以總分843分奪冠，賓士(Mercedes-Benz) 與BMW則分別以總分840分和827分位居第2與第3。

調查也顯示，隨著越來越多進口車款出現在台灣市場，消費者在過去5年間購買非豪華品牌進口車的比例幾乎成長一倍，從2014年的17%增加到今年的33%。

J.D. Power表示，相較於選購國產車的新車車主，進口車新車車主的月收入中位數高出10個百分點，以購車所占的平均家庭所得而言，進口車款車主用於購車的花費相當於10個月所得，也高於國產車款車主的約8個月所得。

有趣的是，本次調查還發現，與選購國產車的車主相比，有更高比例的進口車款車主為自營業者或中高階管理者。

調查結果顯示，消費者選購進口車款的前兩大考量為汽車性能和內外裝設計，影響國產車款車主購買決策的前兩大考量則為省油和內裝。

J.D. Power表示，現在多數有意買新車的車主會先上網做功課再走進經銷商看車，調查顯示，62%的新車車主會自己先在網路上挑選新車，其中43%的人是造訪汽車品牌原廠的網站、38%的人則是參考第三方業者的網站。

且有超過1/3的新車車主表示，購車時感受到經銷商施壓，另外11%的車主指出在選購過程中難以取得有關車價的明確回覆。