改善後勤詬病！Subaru 多功能總部暨新車整備中心正式啟用

為改善後勤詬病印象、並展現在台深耕與年銷 1 萬台的決心，Subaru 台灣總代理意美汽車今（7）日正式啟用位於桃園中壢的多功能總部！在母公司陳唱集團評估長達兩年、耗資數億投資下，此次啟用的 Subaru 台灣多功能總部不僅具有符合原廠 3S 銷售/保養規範、系統化零件物流中心、大型室內新車停放區外，更設置了 VDC 新車整備中心(Vehicle Distribution Center)，未來將藉由「服務標準」、「服務流程」、「維修環境」、「愛車保固」、「維修技術」、「零件供應」等六大項目的提升，改善過往售服詬病印象，並再創在台銷售佳績。

Subaru 台灣總代理意美汽車今（7）日正式啟用位於桃園中壢的多功能總部。記者林鼎智／攝影

陳唱集團首席執行長陳駿鴻與台灣意美汽車總經理方淑霞親臨現場進行桃園多功能總部的開幕剪綵儀式，佔地面積 4,000 坪、共四層建物的 Subaru 台灣意美汽車多功能總部，除了結合銷售/保養、零件倉儲、VDC 新車整備中心外，未來也將同步提升全省經銷據點，並透過完善的軟/硬體、人才培育訓練提供車主完善的原廠服務。例如在「服務標準」方面，Subaru 全台服務廠將依每日服務車輛台數區分為五等級，透過增加工作車位與服務台數，縮短車主維修等待的時間；另外，在提升「維修技術」方面，最高級別的服務廠將導入四輪定位與鈑金手術台，並結合台灣意美汽車與原廠的內部培訓流程，提升車輛維修技術的精進。

在每日服務台數達 100 台、最高級別的 Subaru 服務廠將導入四輪定位與鈑金手術台，圖為鈑金手術台。記者林鼎智／攝影

而在常見的烤漆維修方面，Subaru 也與國際大廠艾仕得塗料(Axalta Coating Systems)合作，將使用環保水性塗料(Cromax)提供更耐久的烤漆品質。同時，透過中壢總部的諾大倉儲空間(1,042 坪)，結合系統化流程與夜間物流配送，可望大幅縮短待料與維修時間，未來台灣意美汽車也將針對一般保養零件進行 10-25% 的降價優惠，對 Subaru 的車主來說可謂一大福音。

Subaru 與國際大廠艾仕得塗料(Axalta Coating Systems)合作，將使用環保水性塗料(Cromax)提供更耐久的烤漆品質。記者林鼎智／攝影

Subaru 台灣意美汽車也與日本專業汽車整備公司 TC Zero 合作，於桃園多功能總部設立 VDC 新車整備中心(Vehicle Distribution Center)，將以日本職人的精神進行八項新車作業流程(分別為：接收車輛、車身外觀清潔、內部功能檢查、車身檢查、底盤檢查、配件安裝、隔熱紙安裝、最終檢查)，嚴謹把關 Subaru 新車的交車品質。