GM 回來了!J. D. Power北美品質評比表現優

【聯合新聞網/記者林和謙/綜合報導】

美國通用汽車(GM)在走過破產的陰霾後,力爭上游、不斷在新車品質做加強,努力也獲得肯定!美國汽車評比權威機構J. D. Power日前公布2013新車品質調查報告,此報告針對北美的車款與消費者做調查,共有33個品牌,結果GM旗下貨卡品牌GMC拿下第二名、Chevrolet則是第五名。

J. D. Power北美新車品質評比,GMC拿下第二名。 GMC
J. D. Power北美新車品質評比,GMC拿下第二名。 GMC

此次J. D. Power針對去年11月到今年2月購買新車的北美8萬3千名車主,在3個月內駕駛與操作上的問題、以及新車的科技配備的使用上,做整理與調查,車主們也可以上網敘述自己在駕駛新車的心得與經驗,這些都是J. D. Power的調查依據。

調查結果除了GMC與Chevrolet名列前五名(分列第二、第五),第一名品牌為德國大廠Porsche,第三名為Toyota旗下豪華品牌Lexus,第四名則是Infiniti。六到十名分別是Honda 旗下豪華品牌Acura、ToyotaHondaJaguarHyundai;從此報告中可以看出日系品牌有不錯表現。

德國大廠Porsche得到第一的肯定。 Porsche
德國大廠Porsche得到第一的肯定。 Porsche

對於拿下這個成績,GM相當開心,也超過他們的預期;J. D. Power全球汽車副總裁David Sargent表示,在歷經破產風暴後,GM在品質上不斷提升,他們有相當出色的表現,在所上市新車的整體品質有很不錯的精進。

另外在北美各級距分類的車型滿意度調查中,GM就有8款車型拿下第一,而在J. D. Power的報告中,Chevrole在北美的銷售率也有提升,整體來看,GM的確有頗亮眼的表現與進步。

今年J. D. Power的調查中還有一項重要發現,就是車主在所購買3個月的新車操駕上,出現的最多問題為汽車科技系統配備上,對於汽車故障與製造品質的抱怨則很少。

新車配備的科技系統與裝置,能不能確實讓消費者有效使用、或易上手,是車商須考量的部...
新車配備的科技系統與裝置,能不能確實讓消費者有效使用、或易上手,是車商須考量的部分。 Ford

調查所出現的科技系統問題包括導航系統、藍牙免持通話系統等;David Sargent表示,汽車製造商在設計與科技開發上,希望滿足消費者的需求與增加便利性,但風險是,並不是所有的設計與配備都適用每個消費者、或是都能讓他們容易上手,這是車商必須去思考的重要部分。

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