動動手指就能租車? Volkswagen推出網路車輛租賃服務

摘自Volkswagen
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現在是個超級數位化的時代,無論是食衣住行,只要打開電腦或拿起手機,動動手點一點,然後在家等宅配上門,就能滿足我們的日常購物所需,而這樣的模式將要拓到新的境界。

德國車廠Volkswagen最近宣布,他們正式推出數位化租賃服務,即日只要在德國境內,就能從Volkswagen相關的服務網站中進行相關申請作業,而這樣的服務在不久之後也會向歐洲地區的其他國家擴展。線上販售車輛在國外已經變得越來越盛行,不過大部分是銷售二手車,在美國目前僅有Tesla、 Rivian與Lucid以網路直接銷售的方式販賣車輛,因此Volkswagen認為他們推出的新服務滿足了部分客戶的期待。

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Volkswagen行銷與銷售總監Klaus Zellmer表示,根據調查結果顯示,有三分之二的客戶希望能在網站上購車,因此我們決定進入此服務領域,除了在市場上能更有競爭力之外,也能讓不同的客戶分別在實體展間與網路購車兩種通路,皆能獲得優異的體驗。

摘自Volkswagen
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不過像是美國有部分州是禁止汽車直接銷售給消費者,因為這會讓品牌端與各地經銷商產生許多紛爭,但Volkswagen表示,傳統經銷商仍是他們維持營運的重要合作夥伴;同時Klaus Zellmer也提到,傳統經銷商是稱職的品牌代言人,特別是當顧客需要因人而異的不同建議時,畢竟一輛車動輒數十至數百萬台幣,再怎麼有自信的購車者在訂車過程中都可能會存有一絲絲不安。

摘自Volkswagen
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在面臨這些不確定因素的狀況下,Volkswagen先以租賃的方式推動線上購物體驗,這樣的試水溫做法或許能先避免一些不必要的紛爭,但對消費者來說,扣除掉中間人佣金、讓車輛價格能更加實惠且透明化,才是網上購車吸引人的地方。

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