汽車品牌用手機黏住你 Nissan等品牌車主專屬App小兵建功

現代人對行動裝置的倚賴,讓車商看準此一商機,藉智慧手機App強化與車主的互動,像圖中NISSAN LEAF,車主就可利用App監控車況和電力,而車商也會在App裡埋藏售後服務功能,提醒車主回廠保養消。 圖/NISSAN提供
現代人對行動裝置的倚賴,讓車商看準此一商機,藉智慧手機App強化與車主的互動,像圖中NISSAN LEAF,車主就可利用App監控車況和電力,而車商也會在App裡埋藏售後服務功能,提醒車主回廠保養消。 圖/NISSAN提供

因為智慧手機與平板電腦的高市占率,加上大多數人對於移動載具倚賴甚深,車商因此也看準此一商機,推出品牌車主專屬的App,讓車主品牌的黏著度增加,開車回廠保養的機率也可以因此而提升。

NISSAN本周推出Nissan Care的車表專屬App提什客製化與即時性服務...
NISSAN本周推出Nissan Care的車表專屬App提什客製化與即時性服務。 圖/裕隆日產提供

裕隆日產汽車代理的NISSAN品牌,最近趁著NISSAN品牌拿下J.D. Power 2015年臺灣區非豪華車CSI售後服務滿意度研究SM及SSI銷售滿意度研究SM雙料冠軍,推出「NISSAN Care」車主專屬App,可讓車主利用行動裝置輕鬆預約回廠保養維修,指定接待服務人員與技師,提供熟悉的服務,並可協助車主規劃至服務廠的最佳路線,車子需要道路救援時,按下呼叫道路救援鍵,就有專人服務。

另外,NISSAN車主所有愛車相關資訊包含近三年保養維修紀錄、目前累積紅利點數、最新紅利精品與原廠最新消息等,只要下載並登入「NISSAN Care」車主專屬App,即可體驗NISSAN的專屬貼心服務。12月31日前,NISSAN車主首次下載「NISSAN Care」車主專屬App並完成登入程序,可於次月15日前獲得1,000點紅利點數,透過「NISSANCare」車主專屬App預約回廠並消費超過新臺幣300元,額外加贈2,000點紅利點數與限量神秘好禮。

車商運用App可大幅提高車主回廠率,增加消費機會。 圖/裕隆日產提供
車商運用App可大幅提高車主回廠率,增加消費機會。 圖/裕隆日產提供

看似平凡的好康,按業者所說,這種App具有潛利默化的功效,尤其是客制化與個人化的頁面,讓車主一目瞭然個人愛車狀況與消費紀錄,實用性高,會讓車主依存度提升,好康即送上可增加回廠消費機會。上月,NISSAN就在官網推出全新「打造我的專屬NISSAN」單元,可記錄客戶自選的心中理想搭配組合,包括規格、車色、配件選擇、試算和試乘等一次到位,讓有意購車的消費者更輕鬆便利掌握專屬自己夢幻車款。

而在NISSAN之前,其實許多品牌也都已推品牌專屬的App,如Toyota就領先各品牌推出車主專屬「驅動城市App」,由享雪芙代言,上架後便吸引廣大車主頭下載,而賓士等進口車品牌也從去年起,推出自家的車主App,藉由App的主動式關懷,吸引車主回廠消費,也可以鞏固車主的向心力。而Line的貼圖,也是車商激戰的另一個新戰場,近年幾個品牌都有Line貼圖,近期有中華汽車為雙贏Zinger,推出代言人吳念真的Q版貼圖,供民眾下載,先前NISSAN的X-TRAIL上市之初,也推出馬克貼圖,是另一種快速建立口啤的方法。

車主專屬App還能提供最好康,增加車主對品牌黏著度。 圖/裕隆日產提供
車主專屬App還能提供最好康,增加車主對品牌黏著度。 圖/裕隆日產提供

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