不讓車主變成次等公民 VW斥資2億打造全台最大的汽車學院

沒有人願意當次等公民，但台灣汽車消費者可能沒有想過: 買了新車之後，日後可能遭受不平等待遇，因為車主獲得的售後服務品質與水準，是高低差異，台灣車主的待遇有時可能遠不如國外其他市場的車主。

近年雙B等進口豪華車品牌陸續引進歐洲原廠的售後服務體系和人員訓練，而台灣福斯集團 (Volkswagen Group Taiwan)不只逐步建立比照德國規格的售後務廠，更把原廠人員訓練移植台灣，建立全台最大的汽車人員訓練中心。讓車主享有和國外零時差的服務。

台灣福斯集團4日啟用位於新北市汐止的集團訓練中心，把德國原廠的儀品設備和教育訓練，完完全全移植到台灣，訓練中心相當於一個汽車的技術學院（Academy），有有9間教室，占地2100平方公尺，共有30位技術支援、資訊與人機介面等專業人員進駐，裡頭的儀器和特殊機工具，都是從德國運來的，包括引擎、變速箱、底盤和四輪定位等九間教室，規模相當於一所汽車專業學院。

台灣福斯汽車表示，集團的訓練中心，可能是全台灣規模最大的汽車專業人員訓練學院之一。負責主持中心啟用儀式的台灣福斯集團總裁霍班德表示，這個訓練中心每年可提供8千個訓練人員天數，一年最多可培育出6000名專業技術人員，未來它也將能讓福斯集團下的VW、AUDI、SKODA、福斯商旅VWCV等各品牌的台灣車主，享有和德國原廠零時差的服務。

事實上，現在是買方市場，車商會比以往往更重視買家的需求，而消費購置新車，也不只是比較新車價格是否便宜、配備是否齊全，更會仔細比較售後服務據點的多寡和品質，也因此車商也會捨得巨額投資，打造比別品牌更優的售後服務。