3千萬大手筆 Lexus新制服凸顯專業形象

【聯合新聞網／記者趙惠群／台北報導】

今年汽車消費市場M型化加劇，豪華進口車延續去年的暢旺，今年可望再大成長，到11月底豪華進口車銷售占總市場超過14.1%，為歷史新高，而各品牌間的競爭也更形激烈，除各自打造更奢華的服務據點，甚至還為自家業代穿上頂級訂製服，以凸顯品牌的高級形象。

Lexus總代理和泰汽車9日發表Lexus品牌各通路銷售業代與售後服務人員的全新制服，業者特別請來設計師林麗卿的團隊負責設計，包括一線業代、服務據點與維修廠的一線接待、維修人員，其中男性業代還請來知名手工訂製西服格蘭西服負責量身訂製。業者並請來一線名模林葦茹試穿新裝，並擔任一日店長。

和泰汽車營業本部協理吳家炎表示，全部服飾和設計師團隊，共同花了一年的時間設計開發，全台20多個據點一千多名員工，治裝共斥資3千多萬元，其中男性業代訂製西服每套至少4萬元以上。服飾融合了Lexus的「L」字樣，以及Hybrid油電車環保形的藍色系做為新裝的主元素。如此大手筆主要要凸顯品牌專業形象。

消費者如果近期曾經造訪過Lexus的任一新車展示中心或維服務據點，必然能感受到煥然一新、頂級尊榮。吳家炎表示，Lexus從今年起就展開了全台所有銷售通路改造，主要目的要再提升顧客滿意度，除了新增的旗艦大店，部分據點經過重建或遷移到更大的展間，投資金額達30億元以上，預計2016年全部改新完畢。

事實上，Lexus在台灣已連續16年得到JD Power顧客滿意度調查第一名。而其他豪華品牌也不斷急起直追，全力改造銷售據點，如賓士和BMW今年已陸續改造全台銷售據點，購車和維修據點都提供極舒適奢華的休憩功能和餐飲等設施；而Audi今年以來，也在全台打造多個結合展車和維修功能的千坪多功能旗艦店，台灣進口豪華車市場競爭之激烈由此可見一斑。