Tesla 回應電池故障代碼 承諾完整檢修換新、提供車主補償方案並加倍全台維修代步車數量
針對近日部分 Tesla 車輛出現電池故障代碼，引發車主對行車安全及用車便利性的疑慮，Tesla 臺灣表示深感抱歉，並宣布將針對受影響車輛提供完整檢修與電池更換服務，同時推出補償措施，涵蓋代步車安排、中古車換購保障等方案，以降低車主的不便。
Tesla 表示，所有因電池故障代碼回廠的車輛，皆將依原廠保固條款進行完整檢測，必要時更換全新電池，並將依個案實際狀況，主動提供車主補償方案，以回應此次事件對車主造成的影響。
針對近期車主反映維修期間代步車不足的問題，Tesla 已將全台代步車數量提升至原有規模的兩倍，優先提供維修留廠車主使用；若無法安排代步車，也將提供代步補助，盡可能降低維修期間對日常生活造成的不便。
此外，Tesla 臺灣也承諾，此次受影響車輛未來若辦理原廠換購，不會因特定車型年份或曾更換電池而影響鑑價結果，仍將依照原廠換購標準，綜合車況及市場供需進行公平評估。完成整備並重新於官方網站販售的 Tesla 認證中古車，也將比照新車，自交車日起享有 8 年或 16 萬公里的電池保固。
Tesla 進一步說明，不同車型及不同世代產品所採用的電池設計與供應商皆有所不同，現行 Model 3 與 Model Y 的電池系統亦與改款前車型不同。不過，所有 Tesla 車輛使用的電池均通過原廠安全與性能標準驗證，並提供至少 8 年或 16 萬公里的「電池與驅動單元」保固。
Tesla 臺灣表示，將持續以提供安全、可靠的用車體驗為首要目標，感謝所有車主長期以來的支持與信任。如對車輛狀況有任何疑問，可撥打 24 小時免付費客服暨道路救援專線 0809-007-518，由專人協助安排至全台 Tesla 服務中心或快修中心進行檢查與維修。
車訊最前線
Tesla
延伸閱讀
最新文章
熱門新聞
